Eliminación de Datos de Usuario – Guaso (guaso.link)
RESUMEN EJECUTIVO
- TUS DATOS: Almacenamos tu número de WhatsApp, historial de conversaciones, credenciales de integración (encriptadas) y datos de suscripción.
- CÓMO PEDIR LA ELIMINACIÓN: Escribinos por WhatsApp o a hola@guaso.link indicando que querés eliminar tus datos.
- PLAZO: Procesamos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles.
- EFECTO: Tu cuenta queda desactivada y todos tus datos se eliminan de nuestros servidores.
1. DATOS QUE ALMACENAMOS
Al usar Guaso, guardamos la siguiente información tuya:
- Número de WhatsApp: Para identificarte y enviarte respuestas de la IA.
- Historial de conversaciones: Los mensajes que intercambiaste con el asistente de Guaso.
- Credenciales de integración: Tokens de GitHub, Vercel y/o WordPress, almacenados con encriptación avanzada (Fernet AES-128).
- Datos de suscripción: Plan activo y fechas. Los datos de tarjeta son gestionados exclusivamente por Mercado Pago — Guaso nunca los almacena.
- Configuración del sitio web: Los archivos de contenido y configuración de tu sitio en el repositorio GitHub asociado a tu cuenta.
2. CÓMO SOLICITAR LA ELIMINACIÓN
Para solicitar la eliminación de tus datos, seguí estos pasos:
- Escribinos por WhatsApp al número oficial de Guaso, o por email a hola@guaso.link, indicando que querés eliminar tus datos.
- Confirmá tu número de WhatsApp completo (con código de país, ej: +54 9 11 1234-5678) si es diferente al que usás en Guaso.
- Te vamos a responder confirmando la recepción de tu solicitud dentro de las 48 horas hábiles.
3. PLAZO Y PROCESO
Una vez recibida tu solicitud, tenemos un plazo de 30 días hábiles para procesar la eliminación completa. Durante ese tiempo:
- Tu cuenta queda suspendida de inmediato (sin acceso al servicio).
- Eliminamos todos tus datos de nuestros servidores y bases de datos.
- Revocamos los accesos a tus integraciones (GitHub, Vercel, WordPress) en la medida en que sea técnicamente posible desde nuestra parte.
- Te enviamos una confirmación por email cuando el proceso esté completo.
4. EFECTOS DE LA ELIMINACIÓN
Al eliminar tus datos:
- Tu cuenta en Guaso queda desactivada de forma permanente.
- Perdés acceso a todos los servicios de Guaso, incluyendo la edición de tu sitio web vía WhatsApp.
- El repositorio GitHub de tu sitio no se elimina automáticamente — es tuyo y podés seguir usándolo de forma independiente.
- Si tenés una suscripción activa, ésta se cancela y no se realizan más cobros.
5. TUS DERECHOS BAJO LA LEY 25.326
De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:
- Acceso (A): Consultar qué datos tuyos tenemos guardados.
- Rectificación (R): Corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Confidencialidad (C): Que tratemos tus datos con reserva.
- Eliminación (O / Oposición): Solicitar que eliminemos tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos por WhatsApp o a hola@guaso.link.
La DNPDP (Dirección Nacional de Protección de Datos Personales) tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Este documento cumple con los requisitos de la Ley 25.326 y la Disposición 60-E/2016 sobre derechos ARCO.